Laatst bijgewerkt: 08-12-2025

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, offertes en overeenkomsten tussen MBassistant (hierna: "wij") en de opdrachtgever (hierna: "klant").

Door gebruik te maken van onze diensten bevestigt de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

1. Definities

MBassistant / wij: de uitvoerende partij die Virtual Assistant diensten aanbiedt.

Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten.

Diensten: administratieve ondersteuning, e-mailbeheer, klantenservice, copywriting, data entry, recruitment en overige werkzaamheden zoals aangeboden door MBassistant.

Overeenkomst: elke afspraak, boeking, samenwerking of offerte tussen MBassistant en de klant.

2. Offertes en tarieven

Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

Tarieven kunnen per uur, per project of per pakket worden aangeboden.

Alle prijzen zijn exclusief btw (indien van toepassing).

Wij behouden ons het recht voor om tarieven aan te passen. Wij communiceren dit tijdig.

3. Betaling en facturatie

Facturatie gebeurt wekelijks, maandelijks of per opdracht, afhankelijk van de samenwerking.

Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij te late betaling kan wettelijke rente in rekening worden gebracht.

Werk kan worden opgeschort wanneer betaling uitblijft.

Kosten door incasso of juridische stappen worden verhaald op de klant.

4. Uitvoering van werkzaamheden

Wij voeren werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.

Resultaten zijn afhankelijk van input en tijdige aanlevering door de klant.

Deadlines zijn streeftermijnen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Wij mogen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door een derde laten uitvoeren indien nodig (bijv. specialistische taken).

5. Verantwoordelijkheid opdrachtgever

De klant verstrekt correcte en volledige informatie voor uitvoering van de werkzaamheden.

De klant is verantwoordelijk voor aangeleverde inhoud, bestanden en toegang.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging, fouten of schade door onjuiste of late aanlevering van informatie.

6. Annulering & wijziging

Een project of samenwerking kan schriftelijk worden beëindigd met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Voor reeds uitgevoerde uren en gemaakte kosten wordt alsnog gefactureerd.

Voor geplande werkzaamheden binnen 48 uur kan tot 50% van het geschatte werk in rekening worden gebracht indien geannuleerd.

7. Urenregistratie & communicatie

Uren worden geregistreerd en periodiek gedeeld met de klant.

Werkzaamheden worden uitgevoerd op afstand, tenzij anders overeengekomen.

Communicatie verloopt via e-mail, online tools of afgesproken kanalen.

8. Intellectueel eigendom

Aangeleverde materialen blijven eigendom van de klant.

Eindresultaten die door ons zijn gemaakt worden eigendom van de klant na volledige betaling.

Wij mogen werken gebruiken als portfolio/referentie tenzij anders schriftelijk afgesproken.

9. Geheimhouding & privacy

Wij behandelen vertrouwelijke informatie met zorg en delen deze niet met derden.

Persoonsgegevens worden verwerkt conform ons privacybeleid.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals omzetverlies of vervolgschade.

Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de laatste factuur of het bedrag gedekt door onze verzekering.

De klant blijft verantwoordelijk voor eindcontrole van aangeleverde bestanden en communicatie.

11. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere situaties buiten onze macht) kan uitvoering tijdelijk worden uitgesteld zonder recht op schadevergoeding.

12. Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing op deze voorwaarden en geschillen.
Bij voorkeur lossen we klachten in overleg op.